"PRM pakalpojums jeb palīdzība pasažieriem ar ierobežotām pārvietošanās spējām ir asistenta nodrošināšana cilvēkiem ar jebkāda veida īstermiņa vai ilgtermiņa pārvietošanas ierobežojumiem traumas, slimības vai vecuma dēļ, kā arī jebkuriem citiem funkcionāliem traucējumiem, kā dzirdes, redzes, uztveres, mācīšanās problēmas vai nedziedināmas slimības (autisms, Dauna sindroms un citas), tai skaitā neredzamās slimības (astma, epilepsija, trauksme, diabēts, onkoloģiskās saslimšanas un citas).

Rīgas lidosta katru PRM pasažieri uztver kā unikālu personu ar dažāda veida individuālajām vajadzībām un papildus pakalpojumu nepieciešamību. Lidosta apņemas sniegt PRM pasažieriem īpaši pielāgotus pakalpojumus ar cieņu un godbijību, bez diskriminācijas un respektējot cilvēka vēlmi būt maksimāli patstāvīgam.

Īpaši apmācīti PRM atbalsta dienesta darbinieki ar augstu atbildības sajutu un empātiju pret pasažieri, ar ilggadēju darba pieredzi PRM pasažieru apkalpošanas jomā, katru PRM palīdzības pieteikumu izvērtēs ļoti rūpīgi un PRM pasažierim piemeklēs atbilstošus palīglīdzekļus, kā arī organizēs pēc iespējas ērtāku, pasažieru vajadzībām atbilstošāku nokļūšanu gaisa kuģī vai izkļūšanu no tā." (c) riga-airport.com